Preguntas Frecuentes

1.¿Los helados tienen devolución?

 Los helados no tienen devolución, pero si tienes algún problema contáctanos ya que siempre estaremos dispuestas a resolverlo.

2. ¿Los productos son antialergénicos o contienen algún alérgeno?

Todos nuestros helados y sorbetes son libres de gluten salvo el Manjar Chips que si contiene gluten. Todos los sorbetes son libres de lactosa.

3. ¿Qué hago si el producto que quiero está agotado?

Contáctanos y te avisaremos cuando esté disponible nuevamente.

4. ¿A qué comunas despachan?

SERVICIO EXPRESS 

Haz tu pedido antes de las 18:00 hrs y llegará en menos de 3 horas.  

Aplica de Lunes a Domingo (sin considerar feriados irrenunciables) para las siguientes comunas:  

Lo Barnechea, Vitacura, Las Condes, Providencia, La Reina, Peñalolen, Macul, Nuñoa.

Además puedes encontrar nuestros productos en Emporio La Reina (La Reina), Café Bolena (Estacionamiento Tottus Chamisero) y Emporio Cachagua (Cachagua V Región).

RETIRO EN TIENDA 

¡Ya tenemos retiro en tienda! Compra en la página web y retira luego de 1 hora. 

Puedes retirar tu pedido en las siguientes direcciones (habilitado según stock disponible en cada sucursal) 

• La Reina 

Av Larrain 5961, Local 1 (segundo piso, arriba del Oxxo), La Reina.

Lunes a domingo de 10 a 19 hrs (excepto feriados)

• Lo Barnechea 

Av. La Dehesa 1844, Local 108 (al lado de la Farmacia), Lo Barnechea

Lunes a domingo de 10 a 19 hrs (excepto feriados)